在新冠肺炎疫情之下，要如何增强新员工的归属意识？化逆境为机遇的培训课程
July 27, 2022
受新冠肺炎疫情的影响，许多企业都面临着培养新员工的课题，例如如何渗透企业文化、如何构建员工间的网络等，因此，大家都在摸索新的培训形式。而索尼半导体解决方案集团（以下称SSS集团）从2020年度起，就开始实施独创的新员工培训。这是一项由集团联合开展的大型培训，人数超过500人，从策划到制作、运营，培训课程全部由SSS集团新员工培训主管小组自主完成。培训后的问卷调查也得到了很多积极的反馈，例如大家表示“切实感受到自己是SSS集团的一员，有了归属感”、“这次培训对于未来职业生涯的规划有很重要的意义”等等，这个培训不仅让新员工们收获了知识，还促进了企业发展所必须的公司内部网络的形成，也提升了员工的积极性。
为什么SSS集团需要开展独创的新员工培训，以及这个培训是如何构建的，关于这些问题，我们采访了SSS集团人事的木村、藤井、服部等三人。
Kimura Ippei
Sony Semiconductor Solutions Corporation
Human Resources Planning Dept
2019年入职索尼半导体解决方案公司。负责开发面向新员工及年轻员工、讲师的培训以及为公司内引进学习系统。
Hattori Natsuo
Sony Semiconductor Solutions Corporation
Human Resources Planning Dept
2020年入职Sony LSI Design公司（现已合并至索尼半导体解决方案公司）。入职第1年负责新员工招聘业务。从第2年起参与新员工培训、DE&I等人才开发领域的业务。
Fujii Yuta
Sony Semiconductor Solutions Corporation
Human Resources Planning Dept
22020年作为应届毕业生入职索尼公司（现为索尼集团公司）。入职第1年在SSS负责HRBP与人才培养业务，从第2年起主要参与以新员工培训业务为代表的人才开发领域的业务。
自主构建培训课程，才能切实传达我们想要传达的内容
SSS集团开始引进独创的新员工培训，是在新冠肺炎疫情突然席卷全球的2020年。次年的2021年度，由于索尼集团的经营机构改革，SSS集团面临了进一步自主化和一体化的课题。这就需要进一步渗透对全体员工而言都非常重要的价值链及使命、愿景和价值（以下称MVV）。在外有新冠肺炎疫情，内有经营机构改革的形势下，SSS集团面向新员工的新形式培训必须承担起重大责任，而且消除陈旧观念的改革也迫在眉睫。
SSS集团新员工培训的主要目的有三个。第一个是理解SSS集团的优势，即从研究开发、设计到制造，首尾贯通的价值链。第二个是渗透MVV，展示企业的目标方向及重视的价值观。第三个是构建员工间的网络。在过去的培训中，为了让大家理解SSS集团的价值链，新员工会实际前往各据点的制造现场，但是这在新冠肺炎疫情下难以实现。木村一直认为“在制造现场感受到的‘现场感’，对于理解SSS集团的价值链有着重要意义”，因此，对他来说，如何通过线上的方式弥补这种“现场感”成为了一项重大挑战。
新员工培训课程组长木村
课程由4部分构成，第一部分主要是为了让新员工“了解”MVV和价值链的概要而进行的输入。第二部分是管理层讲话与年轻员工发言环节，旨在让大家“理解”MVV与价值链。第三部分是在现场“实践”学到的知识，主要以小组讨论的形式展开。最终部分是小组讨论成果的发表平台，旨在“回顾”之前学到的知识。
关于课程的策划，服部表示“我们也询问过一些外部的培训课程，但是没有遇到符合公司要求的、以500名新员工为对象的提案。最终，我们认识到‘只能自力更生了’”。此次接受采访的服部与藤井是入职第3年的员工。也就是说，他们参加过因为新冠肺炎疫情而突然改为线上的2020年度新员工培训。“说实话，我还是新员工时，对MVV并没有充分地感同身受，对价值链也没有深刻的体会。正因如此，我认为才有必要构建让新员工能充分理解‘我们为什么需要MVV’和‘价值链究竟是什么’并对此认同的课程”。2021年度的课程就采纳了他们作为学员的视角，制作了SSS集团原创的课程。
新员工培训课程负责人服部（照片：左）与藤井（照片：右）
为了实现具有现场培训同等及以上效果的线上培训
藤井表示“要让大家对MVV感同身受，除了管理层的讲话之外，听取与新员工立场相近的年轻员工的发言也很重要”。在介绍公司方针时，管理层的讲话是必不可少的，但在SSS集团这样的大企业中，“对于新员工而言，这些讲话的层次过于高深，很难感同身受”。因此，主管小组就在第二部分中加入了让立场接近于新员工的年轻员工谈一谈工作中的插曲的新环节。目的是让目前活跃在岗位上的年轻员工以讲故事的方式亲自介绍自己实际经历过的失败与困难和在此过程中取得的成就等，为新员工树立榜样。另外，整个培训中还加入了许多讨论环节，旨在让新员工不仅能理解知识，还能反复思考如何进行实践，最终落实到自己的行动计划中。
并且，相比新冠肺炎疫情前可以前往制造现场的培训，在突然改为线上的2020年度培训中，新员工对价值链的理解只停留于表面，存在未能感受完整流程的课题。基于对此的反省，藤井表示，2021年度，在第三部分中 “为了让新员工感受我们的价值链优势，我们策划了制作‘关系图’的课程”。大家先按各部门汇总SSS集团内“各部门与哪些部门有联系、创造了什么价值”，最终再由全体新员工将其纳入一个大地图、即“关系图”中。
在课程中，新员工向所属部门的上级进行采访，了解“自己所属的部门为实现MVV提供了哪些价值”，然后汇总到线上白板的“关系图”中。通过绘制地图，实现了价值链的可视化，使价值链不再停留于一个概念，新员工也能切实感受到自己的业务也属于价值链中的一部分。即使不能感受前往现场获得的“现场感”，通过与业务上有联系的部门进行交流，感受其中的关系，也能获得与“现场感”等同的切身感受。
线上化带来的改革并不仅限于关系图的制作。为了让新员工和SSS集团同期入职的其他新员工相互了解、加深友情，主管小组还利用虚拟空间开展破冰活动，提供不定期的交流机会，并特意加入许多小组讨论环节，布置多项长期任务等。为避免新冠肺炎疫情导致员工间关系淡薄，主管小组对构建新员工间的网络也非常重视。
拉近与董事长、公司距离的最终部分
本培训的高潮部分是清水（Representative Director, President and CEO）与新员工的互动部分。为了最终部分的培训，主管小组向新员工布置了一项课题，那就是“将建设更好的SSS集团的创意制作成海报”。其中既有培训成果的展示，也有许多创意在主题中纳入了MVV价值观中的“一体感”、“开放性”、“挑战”等关键词。制作的海报向SSS集团的全体员工公开，并举办了比赛。通过投票选出了各种创意，包括为弥补因无法实际面对面导致的对对方信息掌握不足的问题，在“Teams”的图标中设置自我介绍的页面的创意；设立用以实践MVV的新活动节日的创意等。经全体员工投票选出的4个方案由新员工直接向董事长进行了演示。
在最终部分中，清水（Representative Director, President and CEO）对新员工提出的创意逐一点评，坦率表达了自己的感受，并向新员工提出了自己的疑问，服部表示，这种姿态非常重要。“通过坦率地表达惊讶、困惑，在点评中谈笑风生，董事长不再像公司介绍中那样高不可攀，而是对新员工来说非常平易近人的领导”。正因为是面向500多名新员工的培训，通过最大限度地发挥线上方式的优势，才成功地“拉进了与董事长的距离”，而这仅靠线下现场培训很难实现。
培训后的问卷调查中，将近9成的新员工回答“满意”，他们表示“切实感受到自己是SSS集团的一员，有了归属感”、“这次培训对于未来职业生涯的规划有很重要的意义”等，但是还有很多课题需要解决。包括改善网络问题、强化各种内容，以及如何在充分利用IT的同时增加现场场景等，对此我们将努力进一步改善。
